2009年7月12日 星期日

離開台灣才知道台灣的好處

台灣的服務業世界第一

──離開台灣才知道台灣的好處

法國的地面交通的確很方便,以巴黎來說,巴黎市公車(BUS)、輕軌車(TRAM)、地鐵(METRO)、區域快速網(RER)、子彈列車(TGV)交織而成的交通網四通八達,無論到那裡都很方便。以我居住的郊區, RER每十五分鐘一班,大約十二到十五鐘即可到巴黎市中心的聖母院(商。米歇耳。諾特達姆) ;公車約十幾二十分鐘就可以到鄰近的行政區(阿洪弟斯猛arrondissement) ,離峰時間十分鐘一班車,尖峰時間五到七分鐘一班。

但是根據法國人的生活哲學和生活藝術,辦事有很多不方便的地方。到銀行開戶,對不起,不能隨便來就開戶。先要和銀行員約定,取得一個「杭爹武(rendez-vous) 」約好時間才能去談話,談過話還要給他們一兩個星期徵信的時間,徵信沒有問題了才給你開戶。到賣場買東西,交易的價錢是現場的價錢,商品不管大小件,請你自己想辦法運回家。送貨到府,要另外付費,而且只送到你家門口,要搬進屋子,或者搬到樓上,請另加小費。如果需要安裝,像洗衣機、電腦、網路、電視天線、小耳朵等,還要安裝費。星期五下午快下班了,恕不服務,所以接洽事情的時間大約要以七天到十五天為單位。再加上今天這位「ㄤ瓦缸司(en vacances)」(休假)明天那位「ㄤ瓦缸司(en vacances)」(休假),再簡單的事情都會變得很複雜。

以台灣人民的勤勉和努力,所開發出來的各項服務,可以說已達到世界頂級的水準。在台灣買電腦、數位相機,從業人員給你解說,無微不至;買手機、辦門號,電信業者給你詳細解釋各家之費率,幫你做最好的選擇;申請寬瀕網路,很快就可以接通而且很少當機,當機也很也就修復;買東西送貨、安裝,快速又貼心。

在台灣享受慣了黃金級的,快速、即時、全年無休(用法國的術語說就是:24h/24h7j/7j)服務之後。到了講究生活藝術的法國,一下子真還不太適應。可能是我還不太融入當地生活的步調吧。

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